Darmowa dostawa już od 179 zł!
Jeśli po otrzymaniu przesyłki od nas dojdziesz do wniosku, że nie jesteś zadowolony z zakupów i towar nie spełnia Twoich oczekiwań, bądź w czasie użytkowania okazało się, że ma według Ciebie wady, napisz nam o tym na adres sklep@airanddogs.pl. Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin i razem ustalimy strategię działania. Zwroty i reklamacje podlegają ogólnym zasadom postępowania, które przedstawiamy Ci poniżej.
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać firmą kurierską lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (Pocztex) na adres:
A11R Agnieszka Bednarek
ul. Olchowa 9
72-004 PILCHOWO
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, w przypadku zawarcia umowy sprzedaży na odległość, masz prawo w ciągu 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru bez podawania przyczyny i bez dodatkowych kosztów (nie licząc kosztów odesłania zakupionych produktów na adres naszego sklepu). Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, poinformuj nas o tym fakcie - wypełnij i wyślij potrzebne oświadczenie przed upływem 14 dni kalendarzowych na adres korespondencyjny (A11R Agnieszka Bednarek ul. Olchowa 9 72-004 PILCHOWO) lub e-mailowy sklep@airanddogs.pl. Następnie prześlij zakupiony u nas produkt i oświadczenie firmą kurierską lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (Pocztex) na nasz adres:
A11R Agnieszka Bednarek
ul. Olchowa 9
72-004 PILCHOWO
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Możesz skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Link do formularza:
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Mamy obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostawy zakupionego produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszym sklepie).
Zwrot płatności zrobimy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wybrałeś Ty podczas zakupów u nas, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Kontakt z nami
.